Bug Report    ¿Cómo reportar un Error (bug) a Aim Corporation?

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Estimado usuario . . . Gracias por patrocinar nuestros productos!

Sobre Errores :

Es radicalmente imposible que un producto de computadoras, nos referimos a programas para computadoras, salga al mercado libre de errores, cuando esto pasa, es para nuestro entender, un caso entre miles. El lider mundial de programación, Microsoft ™, nunca ha puesto al mercado una plataforma que no haya que hacerle múltiples correcciones.

No hay Justificación :

Para nada queremos justificar que nuestros programas contengan errores cuando salen, por el contrario, tratamos a nuestra máxima capacidad de que estén libres de errores, y de lanzarlos al mercado lo más amistoso ("Friendly") posible.

BUGS :

Esta es la palabra que en el argot de la programación se le da a los errores en programas para computadoras, nosotros estamos todo el tiempo trabajando para erradicarla de nuestros programas, sin embargo como dijimos al principio es casi imposible que pueda ser eliminada totalmente (por lo menos de primera intención).

Creo que es un Bug pero no estoy seguro

En ocasiones creemos que hay un Bug en el programa que utilizamos, pero en muchas ocasiones no es realmente un Bug y quizás es un mal procedimiento del usuario o un olvido en algún área y rápidamente pensamos que es el programa.

¿Cómo informar lo que creo que es un BUG? o Simplemente necesito ayuda con un problema

Para usted informar una de estas dos situaciones, puede hacerlo por escrito vía correo o por fax, pero esta forma no es muy efectiva, porque en muchas ocasiones no tenemos la manera de reproducir el error tal y como le sucede a usted, estimado usuario  -además los faxes se ponen en un orden y con tanto papeleo a veces llegan tarde a nuestras manos.

La manera más certera para la debida corrección del aparente error o de un problema particular, es recibiendo de usted, "Attached" a un email, el archivo de la planilla o el archivo de compañía del programa que sea y que le está causando el supuesto problema.  Para instrucciones de cómo adherir un backup a un email presione aquí.

Este archivo debe transmitirse de manera comprimida, nuestros programas contienen un sistema de "Backup" que comprime los archivos. Vea ¿Cómo hacer un Backup? en la ayuda electrónica de su programa. Luego que haga este backup, puede hacer un "Attachment" y enviarlo con una explicación detallada del problema.  Presióname para instrucciones de cómo hacer un Attachment  

Nota Importante:

Este tipo de análisis conlleva un estudio profundo de toda la programación para en muchas ocasiones descubrir que es un error del usuario de procedimiento, por lo cual este tipo de análisis se hacen usualmente los sábados, ya que ese día no se trabaja para el público, es importante comprender que este es un sistema gratuito -por favor no espere que se le conteste el mismo día.

 Le agradecemos inmensamente el tiempo dedicado a esta lectura.

 

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